
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Immobilier
Honfleur, 14, Calvados, Normandie
Réceptionniste H/F à Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa Type de contrat : CDI (ou à définir selon profil) Disponibilité : dès que possible Horaires : réception ouverte de 7h à 20h 30 Deux jours de repos consécutifs par semaine (à confirmer) En tant que réceptionniste, vos principales responsabilités seront : Accueil physique et téléphonique des clients, en français et au moins en anglais ; fournir des informations touristiques et sur les services de l'établissement (spa, soins, piscine, etc.). Gérer les opérations d'arrivée (check-in) et de départ (check-out). Gestion des réservations : enregistrement, modifications, annulations, planification des hébergements. Commercialisation des prestations : spa, massages, séminaires, etc. Établissement de devis pour les groupes ou demandes spécifiques (séminaires, événements). Gestion de la facturation, des encaissements, des moyens de paiement (cartes, espèces). Veiller à la satisfaction client : gérer les demandes, réclamations éventuelles avec professionnalisme. Suivi et mise à jour de la e-réputation : traitement des avis clients, retours, etc. Communication interne avec les autres services (entretien, spa, ménage,[...]












